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襄汾縣人民醫院始建于1954年,經過五十余年的發展,已成為集醫療、教學、科研、預防保健于一體的綜合性二級甲等醫院。是襄汾縣城鎮職工醫療保險和新型農村合作醫療定點單位,也是臨汾職業技術學院定點教學醫院。醫院擔負著全縣50萬人口和近10萬流動人口的醫療保健任務,醫療服務區域輻射全縣及周邊曲沃、鄉寧與我縣交界的部分地區。醫院堅持“務實創新、科技興院、爭創一流”的辦院方針,堅持“一切為了患者,一切方便患者,一切服務于患者”的宗旨,以一流的服務、一流的設備、一流的技術、低廉的價格為廣大患者提供高效、優質的醫療服務。
近年來,各類醫院面臨醫保控費、分級診療、藥品耗材零差率以及人才競爭等政策影響,尤其除骨科等幾個優質科室外的科室患者數量大幅下滑的局面,業務收入增長受到抑制,而人工成本等不斷提高,也面臨從規模型發展模式向高質量發展模式的戰略轉型,道恒認為:轉變發展觀念、業務模式、服務模式、績效機制已成為必然。只有以促進患者全生命周期健康為目標,積極建設保健與臨床相結合的業務體系,促進臨床與業務相融合,并在該模式基礎上加強學科建設,突出技術含量、科間協作、與特色優勢,才能適應新的發展模式的要求。
在此背景下,道恒適時啟動本次基于高質量績效管理體系咨詢項目。本項目通過對醫院進行調研診斷,綜合分析醫院外部發展環境和內部資源條件,給出醫院戰略定位建議;并結合當地醫療政策,綜合分析本地市場需求,進行業務體系設計與??埔巹澖ㄗh,針對所有臨床科室進行學科發展規劃及科室運營策略設計;將醫院的戰略定位、學科建設以及運營戰略三大戰略決策與績效管理相結合,充分調動員工積極性,明確業績增長途徑,將新形勢下做大蛋糕與分蛋糕相結合,以提升醫院效益與員工待遇為目的,建設符合醫院未來發展需要的戰略績效管理體系,最終實現醫院品牌力的提升和業績的增長,促進醫院的高質量發展!
道恒項目組一行6人于2015年5月8日至5月13日在醫院開展了系統訪談調研活動,為后期項目策劃工作提供了大量有價值的信息與依據。
具體調研工作如下:
1、醫院內部一對一訪談39人次;
2、員工問卷調查100份;
3、患者問卷調查100份;
4、崗位價值評價會1場;
5、崗位分析問卷調研1場;
6、醫院內部資料收集及現場考察。
后續,道恒將圍繞醫院戰略績效等方面提供系統策劃方案,輔導醫院實施及開展系統培訓,共同推進項目的開展!
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