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醫院核心競爭力實際上就是相對于競爭對手的競爭強勢,是某個醫院獨有的,別人無法模仿的或很難模仿的。醫院的核心競爭力強調醫院內部因素的決定性作用,強調醫院內部能力、資源和知識的積累,是醫院獲得持續競爭優勢的基礎。

如果把一個醫院的核心競爭力作為分解,我們認為大致應包括:醫院文化凝聚力,專科市場影響力,營銷策劃執行力以及品牌價值提升力等要素構成。
首先,我們談談醫院文化凝聚力問題。自企業文化概念誕生至今已經被各行業、機構、團體認可與推崇。我國醫療機構對于企業文化的研究還不是很長,但醫院文化對于提高醫院競爭力的作用不容忽視。醫院文化的塑造,能夠增強醫院員工的群體意識和凝聚力,進而有利于醫院的生存和發展。尤須注意的是,醫院文化不僅能夠起到對內導向、凝聚力和規范行為等作用,更主要的是能通過這些方面直接提高醫院的可持續增長的經營業績。我們知道,任何一個企業如果要持續發展,必然依靠核心競爭力,相對于醫院而言,其核心競爭力的關鍵則來自于診療技術和不斷完善的服務,技術和服務均源于管理,而高明的管理則源于醫院文化。良好的醫院文化可以體現在每位醫務工作者的工作態度、工作方法與共同的價值觀上。
其次,醫院的核心競爭力還體現在專科市場影響醫院管理方面。我們知道,醫院發展和診療水平提高都必須依靠科技創新與進步。實現科學技術與臨床診療的緊密結合是現代民營醫院實現安全、高效、快速發展的重要途徑。可以說,以科技促發展,抓好學科建設和專業人才培養,促進醫院整體實力提高和可持續發展,是民營醫院的長期而重要的工作。通過科技創新,提高醫院的競爭優勢是每個醫療機構的有效手段。由于民營醫院受到資源限制,可采取重點扶植優勢項目的方式,推動醫院重點專科的發展,進而推動醫院品牌工程的塑造與發展。較相對優勢的公立醫院而言,民營醫院更應樹立以科技促發展的科學發展觀。不斷豐富、提高診療水平,積極鼓勵新技術、新方法在臨床診療方面的應用,使廣大患者真正得到切實有效的診療,促進我國醫療衛生事業發展的蓬勃發展。
在市場競爭環境下,無論何種性質的醫院,都必定要探討市場營銷的話題。在醫院導入市場營銷必須有明確的目的,從宏觀上講,就是要讓醫療衛生工作更好地為社會主義現代化建設服務,為人民群眾的健康服務。從微觀上講,就是讓患者、員工,醫院三方受惠。民營醫院在開展營銷活動時,應認真貫徹“以病人為中心”的終極營銷理念,以高效率、低成本、高質量為必要前提。一般來說,一個完整的醫療營銷活動大致包括:目標患者分析;項目機會分析;營銷戰略方案;規劃與策略;營銷實施;營銷控制與評估等幾大階段。醫院在進行營銷過程中,還應注意把握好各個環節中的公關工作,并與醫院品牌塑造與推廣工程相一致。
“醫院要始終堅持今天的服務就是明天的市場,后天的利益。” 隨著我國經濟發展和人們健康需求的不斷提高,越來越多的群眾更愿意選擇名醫名院進行診療。品牌價值已經成為現代醫院提升核心競爭力的關鍵所在。優美的就醫環境、到位的專業服務,完善的診療手段是既能全方位滿足人民群眾的健康需求,又是醫院品牌價值所在。由于資金、設備、人才等優勢,目前我國的品牌醫院多為各大公立醫院所有。
民營醫院要發展應視品牌為生命,著眼細處、放遠眼光,突出服務、彰顯特色。民營醫院在品牌塑造工程中,除了發揮自身能動性外,還可以通過“借勢”方式,加快品牌建設,比較常用的方式有:
1、與國、內外優秀的專業院、校合作,開設某一疾病領域科研基地;
2、聘請某專業的知名權威為醫院學科帶頭人或坐診專家;
3、與相關政府機構合作推廣科普或防治疾病工程。
需要說明的是,構成醫院的核心競爭力雖然可以在形式上可以區分幾大構成要素,但各要素之間相互影響、互為補充,不可割裂、偏廢理解與應用。
總之,在現代市場環境下,民營醫院要有逆水行船的決心和準備,在經營理念、融資、產權、品牌等方面積極地探索,不斷提高自身的競爭力,為我國的醫療衛生事業貢獻出更大的力量。
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